Избранное

0 товаров

Гарантии

Способы и условия возврата

Какие товары можно вернуть?

В какие сроки можно вернуть товар?

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону:  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19. можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Примечание. Первые 14 дней (для технически сложных товаров: Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019). — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Vibirau. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Vibirau или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то закону: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25. это можно сделать в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

Товары, кроме крупногабаритных

Процесс зависит от компании, которая предоставила товар. Чтобы посмотреть информацию о ней, на странице Мои заказы около нужного заказа нажмите Информация о товарах и продавцах.

Если товар предоставлен Vibirau, вернуть его, как правило, можно В отделениях Почты России 

Если товар предоставлен другой компанией, нужно на странице Мои заказы нажать Вернуть товар и следовать подсказкам в интерфейсе и советам службы поддержки.Крупногабаритные товары

Возврат крупногабаритных товаров: Крупногабаритным считается товар с весом от 20 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см. нужно согласовать отдельно. Позвоните нам: 88002015268 (круглосуточно). Или напишите через форму обратной связи внизу страницы.

Когда и как вернутся деньги?

Внимание! Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат, только если вы будете точно следовать инструкциям и советам службы поддержки. 

Остались вопросы — звоните в службу поддержки 88002015268