Избранное

0 товаров

Доставка

Как узнать сроки и стоимость доставки в мой город?

Вам поможет страница Условия доставки и оплаты. Введите на ней название населенного пункта — и увидите стоимость и сроки для всех доступных способов доставки.

Как получить бесплатную доставку?

Внимание. Доставка крупногабаритных заказов: Крупногабаритный заказ — это заказ с общим весом товаров от 20 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см. Если заказ разбился на несколько посылок и хотя бы одна подходит под эти критерии, он тоже считается крупногабаритным — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть где и остальные условия доставки.

В моем заказе есть большой или тяжелый товар. Мне надо доплатить, чтобы его подняли на этаж?

Нет, подъем на этаж входит в стоимость доставки. Главное, чтобы автомобиль с товаром мог подъехать к месту доставки, а товар проходил в двери и коридоры.

Как отказаться от части товаров?

Пока нельзя отказаться от части товаров до или во время получения заказа.

Где посмотреть все пункты выдачи?

Они перечислены на странице оформления заказа. Выберите населенный пункт, чтобы посмотреть карту или список пунктов выдачи.

Как изменить дату или место доставки курьером?

Как изменить способ доставки?

К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.

Как отследить доставку заказа?

Актуальный статус отображается на странице Мои заказы. Можно посмотреть, как и когда менялся статус: для этого нажмите Посмотреть весь путь.

Как узнать, когда приедет курьер?

Мы указываем интервал доставки, но курьер не приедет к вам внезапно: он обязательно позвонит заранее и уточнит, когда вам удобно получить заказ. Если вы сможете принять заказ в этот же день — отлично, курьер посмотрит интервал времени, который вы выбрали при оформлении заказа, и приедет к вам. Если нет — не страшно, можно согласовать с ним другую дату и время.

Если вы хотите позвонить курьеру сами, его номер можно уточнить у службы доставки. Обычно она присылает SMS с контактами курьера или информацией о заказе.

Я выбрал доставку в пункт выдачи или Почтой России. Сколько у меня дней, чтобы забрать заказ?

Заказ хранится:

Мой заказ разделен на несколько посылок. Какие способы доставки возможны?

Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок.

Остались вопросы — звоните в службу поддержки 88002015268