Оплата
Как оплатить заказ?
При оформлении заказа (онлайн) Картой.
Заказ нужно оплатить в течение двух часов после оформления.
Как получить чек?
Оплата при оформлении заказа (онлайн)
- Чек можно найти на странице Мои заказы. Если вы оформляли заказ без авторизации на Vibirau.com, его можно привязать к своему логину.
- Электронный чек придет на вашу почту.
Обязательно получите чек: он нужен при возврате. Если вы не получили чек, позвоните по телефону службы доставки. Он указан в SMS, которое вы получили перед доставкой.
Как сохранить данные банковской карты для последующих заказов?
Привязать карту можно двумя способами:
- При оплате заказа включите опцию Сохранить карту для быстрой покупки.
- В личном кабинете Яндекс.Денег нажмите Привязать карту или Привязать еще одну карту и введите ее данные.
Чтобы отвязать карту, в личном кабинете Яндекс.Денег нажмите Отвязать у нужной карты.Примечание. Данные банковских карт в Vibirau.com защищены по стандарту PCI DSS.
Я хочу оплатить картой, но возникает ошибка. Что делать?
Ошибка на Vibirau.com
Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Лимиты для банковской карты:
- максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;
- максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;
- максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.
Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.
Ошибка на сайте банка
Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Ошибки после обработки платежа
Не удалось провести платеж: Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (2 часа). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.
Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту: Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.
Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте:Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.
Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты: У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.Операция отклонена: недостаточно средств:На вашей карте меньше денег, чем стоит заказ. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.
Как изменить способ оплаты заказа?
К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.
Я оплатил заказ онлайн, а потом отменил его. Когда и как мне вернут деньги?
Это зависит от статуса заявки:
- Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.
- Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 30 дней).
Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.Мой заказ разделен на несколько посылок. Как его оплатить?Доступны такие же способы оплаты, как и для обычных заказов. Но для всех посылок нужно выбрать один общий способ:
- Картой при оформлении — оплачивайте сразу весь заказ.
- Vibirau.com работает с юридическими лицами?
Да, купить у нас товары могут юридические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании можно на основании выставленного счета. Отправить заявку можно на электронную почту: info@vibirau.com
Остались вопросы — звоните в службу поддержки 88002015268